Leçon n°5 et résultat du coup de communication de FYE

Avec quelques jours de retard (problème de mise en ligne de la vidéo) voici la 5ème et dernière vidéo de l’opération FYE.

Cette vidéo évoque une autre matière première permettant de fabriquer des FYE : l’ultra suède, une matière obtenue grâce au recyclage des déchets industriels.

Résultats de l’opération :

Pour mieux connaître les résultats de l’opération j’ai posé quelques questions à Sophie Autin qui s’est chargée de l’opération via internet :

Avez-vous eu de bons retours après la diffusion de ces 5 vidéos ? Est-ce que l’opération a permis d’obtenir de nouveaux clients ?

En ce qui concerne les vidéos, il est assez difficile de quantifier le nombre de clients obtenus grâce à cette opération, mais les spots ont été vus en moyenne plus de 300 fois, ce qui n’est pas négligeable et nous attendons la fin dès retours pour mesurer l’étendue du buzz.

Quelle image le buzz a-t-il permis de donner à la marque FYE ?

Le personnage sympathique de Mathieu Ducrez a donné une touche « décalée » à la basket qui est perçue par le grand public comme une marque sympathique et tendance. Enfin la signature présente dans l’ensemble des films:  « C’est pas parce que c’est écolo que tout le monde peut le faire » insiste sur le sérieux et l’implication de la marque vis-à-vis de ses engagements écologiques et éthiques.

Faire un buzz c’est essayer de :

• se faire connaître, FYE a réussi à se faire connaître par plusieurs centaines de personnes pour chaque vidéo.
• se faire reconnaître, FYE a su se faire reconnaître grâce à une image positive, jeune, moderne et respectueuse de l’environnement.
• gagner un marché et des clients, pas encore quantifiable actuellement.

J’avoue que je pensais que l’opération aurait plus de succès et aurait été davantage visionnée par les internautes. Elle reste une action de communication très intéressante qui permet à la jeune marque d’être présente sur internet et de communiquer sur la toile.

Un petit bémol sur la façon d’exploiter les vidéos :

• il est difficile de les retrouver sur Youtube au jour d’aujourd’hui, et comme je l’avais souligné dans un des mes articles précédents, il est dommage de ne pas avoir mis simultanément les vidéos sur Youtube et sur Dailymotion.
• Je pense que la page Facebook de la marque n’a également pas développé l’effet buzz des vidéos. La marque possède plus de 3 000 amis et seulement 10% aurait vu les vidéos, cela reste un nombre peu important. Sans compter que la dernière vidéo n’est toujours pas en ligne sur leur page facebook.

Enfin, cela n’enlève en aucun cas le charme des baskets FYE. Et comme, notre rendez-vous hebdomadaire avec Mathieu Ducrez et les baskets FYE s’achève, voici le site FYE où de nombreux concours sont mis en place: http://www.foryourearth.com/.

* Interview spéciale com’verte *

Aujourd’hui, je me mets dans la peau d’une journaliste pour vous donner un petit aperçu de la communication dans le secteur de la mode éthique.

J’ai eu la chance de pouvoir interviewer Véronique Pénot, co-fondatrice du site internet Femmethik. A travers cet interview, vous retrouverez les diverses actions de communication mises en place pour promouvoir le site mais également l’avis de Véronique Pénot sur l’utilisation de la communication verte des entreprises de mode.

 

 

Présentation du site Femmethik :

Retrouvez Femméthik sur http://www.femmethik.com/

Le site Femméthik promeut la mode féminine, accessible et responsable. On y retrouve de nombreux vêtements et accessoires éthiques beaux, originaux et écologiques. C’est encore un bel exemple d’auto-entreprise en faveur du développement durable.

Voici les marques que vous pourrez retrouver sur le site :

• Chikethic 
• Kamakala 
• Kolam
• L’herbe Rouge
• La vie devant soie
• Pampa &Pop,
• People Tree, 
• Tubo Bom ?

 

• Vous avez créé un e-commerce, par conséquent, mettez-vous en place des actions de communication seulement sur Internet ?

Jusqu’à présent la communication s’est faite essentiellement par le bouche à oreille et sur Internet : – campagne pub Google Adwords – travail d’optimisation du référencement naturel dans les moteurs de recherche – newsletter – facebook de la boutique – posts sur quelques forums, blogs, réseaux sociaux…

Je suis en train de terminer le blog. Il devrait être mis en ligne d’ici une semaine. Depuis 2 mois, je contacte des journalistes pour leur proposer de faire un article sur la mode éthique. Nous avons eu un article dans un journal local et une interview radio. Plusieurs journalistes de presse écrite m’ont dit qu’ils gardaient le sujet sous le coude, je pense que c’est parce qu’il n’est pas lié à un événement et donc pas pressé. Nous allons avoir une pub d’1/4 de page dans le magazine L’essentiel du Bien-être de juillet/août/septembre.

 

 

• Quelle communication numérique favorisez-vous (Réseaux sociaux, sites Internet, bannières web, bloggeurs, forum…) ?

Pour l’instant, je privilégiais :

1- le travail sur le site pour qu’il soit agréable et que les produits soient attrayants (ce qui n’est pas facile quand on a pas de photos pro de chaque produit)

2- la com’ sur Internet sans forcément privilégier un support.

 

 

 

• Par quels moyens développez-vous “les relations clients” ?

Pour l’instant, cet aspect n’est pas vraiment développé. Nous sommes très disponibles pour répondre à nos clientes qui se posent des questions et nous appellent ou nous envoient des mails. Notre disponibilité et réactivité à l’air de plaire et de rassurer (essentiel pour une boutique sur Internet).

Nous envoyons une newsletter pour les occasions comme Noël, fête des mères, arrivée de la nouvelle collection… Je souhaiterais développer des jeux concours pour essayer de toucher de nouvelles clientes et animer le site mais notre site est artisanal. Nous sommes deux associés et nous avons créé le site de A à Z (conception, graphisme, informatique). Nous ne nous servons pas d’une plate forme (CMS comme os commerce).

Nous nous occupons de tout : site, com’, compta, relation fournisseurs et clients… et ça ne nous laisse pas forcément le temps de mettre en place toutes les actions que nous aimerions.

 

 

• Pourquoi avez-vous fait le choix de ne pas ouvrir de magasin et de vous spécialiser dans le e-commerce ?

J’adorerais avoir une boutique mais nous avons fait le choix de nous spécialiser dans le e-commerce pour plusieurs raisons :

- des charges moins élevées (tout se passe à domicile dans une vieille maison familiale donc même si on ne vend pas nous n’avons pas le risque de nous retrouver à la rue ni de devoir payer le loyer d’un magasin qui souvent est très élevé).

- la flexibilité : nous pouvons travailler 14h/jour à certaines périodes comme l’arrivée de la marchandise, à d’autres périodes être un “peu plus cool”. “Un peu” car il y a toujours énormément de choses à faire !

- le e-commerce permet de toucher des femmes de la France entière (notamment les femmes éloignées des grandes villes).

 

 

 

• Que pensez-vous de la communication verte mise en place par les entreprises de mode éthique : petites entreprises comme Femmethik ou grandes chaines comme H&M ou Zara par exemple ?

Nous ne combattons pas dans la même catégorie ! Il suffit à H&M de proposer quelques vêtements “bio” (qui ne le sont pas tous puisque des OGM ont été détectés lors d’analyses) et de communiquer tous azimut pour nous faire croire que l’écologie est une priorité pour eux. Alors que pour nous il est quasi-impossible d’obtenir un petit article ou acheter un encart pub dans un magazine féminin. (Le seul média qui reste accessible pour nous est Internet.)

Nous sommes différents en tout point :
- notre taille (ne nous permet pas de communiquer dans les médias de masse comme TV, journaux féminins,…)
- nos engagements sont sincères comme toutes les marques que nous sélectionnons aussi bien pour leurs choix écologiques que sociaux. Ces marques ne se contentent pas de proposer une mini gamme pseudo-écolo mais s’efforcent d’avoir une véritable démarche de développement durable.

 

 

Je remercie encore Véronique Pénot pour avoir pris le temps de répondre à mes questions qui j’espère vous auront permis autant qu’à moi de vous éclairer un peu plus sur les outils de communication utilisées pour promouvoir un site spécialisé dans la vente de vêtements et accessoires éthiques.

 

“Vivez la BIO économie” avec Auchan

Auchan lance une grande campagne publicitaire nationale à la télévision, à la radio, sur Internet et aussi une campagne d’affichage.

 

 

Auchan mise sur une communication verte basée sur des produits biologiques respectant les normes du ”Label AB”. Les publicités mettent en avant l’offre de plus de 50 produits bio à moins d’1 Euros. Voici la campagne publicitaire d’Auchan, actuellement présente aux arrêts de bus et dans les gares par exemple.

 

 

Le message de l’affiche publicitaire répond aux nouvelles attentes des consommateurs qui souhaitent avoir à petits prix des produits de qualité et éthique d’un point de vue social et environnemental.

 

           

Auchan s’engage dans le marché biologique sur différents points :

• Démocratisation les prix des produits Bio Auchan pour qu’ils soient accessibles à tous.
• Proposition de nombreux produits bio de qualité dans les rayons.
• Mise en place d’un espace spécialement réservé aux produits bio dans le magasin.
• Création d’un packaging spécifique facilement reconnaissable.

Maintenant, à voir d’où viennent les ingrédients et s’ils correspondent aux critères bio…

 

Sources : Site internet Auchan

Ecolaboration pour Nespresso

Nespresso a beaucoup été critiqué d’un point de vue écologique à cause de ses machines à café et ses capsules à usage unique. Quel est donc son plan d’attaque pour résoudre ce probléme d’éthique ?

Détentrice d’une machine Nespresso (et oui), je suis abonnée à la Newsletter du “club très privé Nespresso”. J’ai reçu il y a quelques jours un e-mailing mettant en avant le plan “Ecolaboration” de Nespresso et je m’y suis donc intéressée. Un moyen de communication efficace avec l’expansion de la communication numérique aujourd’hui.

 

 

Pour répondre à son manque d’écologie, Nespresso a mis en place un système nommé ”Ecolaboration” qui consiste à mettre à disposition de ses clients des points de collecte pour récupérer les capsules usagers. Les clients peuvent trouver, sur le site Ecolaboration, les points de collecte les plus près de chez eux.

 

 

Nespresso souhaite d’ici 2013 mettre en place des systèmes pour tenter de recycler 75% des capsules utilisées. Actuellement, sa communication verte met en avant deux points essentiels :

• La matière recyclable des capsules : l’aluminium.
• Le café moulu à l’intérieur des capsules usagers : produit recyclable en engrais naturel ou encore réutilisable comme source d’énergie pour le chauffage domestique.

J’invite donc tous les membres du club Nespresso à se rendre dans ces points de collecte et faire un éco-geste !